Intervju s Goranom i Tonkom Ugrinić iz Instant Sailing agencije

Savjeti ovog para koji je uspio razviti svjetsku platformu za rezervaciju jahti koja nudi potpunu uslugu za svoje klijente

CYR: Primjetili smo da je vaša tvrtka Instant Sailing jako narasla posljednjih nekoliko godina. Što je to što vas čini različitim na tržištu i kako ste postigli ovaj uspjeh?
Goran: Kao programera oduvijek su me zanimala rješenja kompleksnih problema. Zahvaljujući našem dugogodišnjem prijatelju Zoranu Pelikanu slučajno sam saznao za jedan takav u charteru. Naime, u tom trenutku, sad već davne 2015. godine nije postojalo jedinstveno rješenje koje bi objedinilo i centraliziralo ponudu plovila uz prikaz cijena i zauzeća u realnom vremenu kombinirajući više postojećih rezervacijskih sistema. Nakon mjeseci programiranja izradio sam rješenje koje je danas integralni dio naše agencije.
CYR: Što se dogodilo sljedeće?
Tonka: Sredinom 2016. godine imali smo spremno programsko rješenje, ali još nismo bili svjesni njegovog punog potencijala. U partnerstvu i na nagovor našeg Marka osnovali smo Instant Sailing. Odmah smo odlučili da želimo biti drugačiji. Naime, s mojim dotadašnjim iskustvom rada u booking odjelu chartera, Markovim entuzijazmom i web tražilicom imali smo sve preduvjete za stvoriti nešto veliko.
CYR: Pokušavate li reći da je Instant Sailing jedinstven među platformama za rezervacije?
Goran: U ovom trenutku ne možemo više reći da je jedinstven što se tiče samog softwarea, kroz godine se pojavilo nekoliko sličnih rješenja, no ono što nas čini drugačijima je ogromno iskustvo u svim segmentima charter poslovanja. To nam daje malo drugačiji pogled na cijeli proces od prvog kontakta s klijentima. Našim svakodnevnim predanim radom i dalje razvijamo Instant Sailing platformu i u planu nam je ostvariti nekoliko novih projekata koji bi u konačnici trebali obogatiti cjelokupnu ponudu charter tržišta. Moram napomenuti da iako smo hrvatska charter agencija ne radimo samo na našem tržištu već pokrivamo cijeli svijet. Možemo se pohvaliti da naši mnogobrojni klijenti plove od Kariba, preko Mediterana pa sve do dalekog Tajlanda.
CYR: Što savjetujete onima koji traže charter odmor?
Tonka: Posljednjih nekoliko godina stvari su se na charter tržištu malo promijenile te klijenti manje stavljaju prioritet na najnovije modele brodova, daleko više inzistiraju na određenom standardu u pogledu čistoće, tehničkog održavanja i ljubaznosti osoblja. Više im vrijedi topla riječ i osmijeh na recepciji nego što se zamaraju sa sitnim problemima kojih uvijek može biti na brodu. Predviđamo i osjetimo kako se klijenti sve više vraćaju klasičnim agencijama koje im nude kompletniju uslugu u smislu stručnih savjeta, prijedloga ruta, restorana, marina, sidrišta, itd., nego što im je važno rezervirati sve u „dva klika“ neovisno o mogućoj sitnoj razlici u cijeni. Mi u Instant Sailingu pozdravljamo ovaj zaokret jer odmor na brodu je daleko kompleksniji i traži mnogo više informacija od samog odabira plovila. Ono što svakako moramo i želimo naglasiti je da klijenti bez obzira preko koga rezervirali izbjegavaju privatne jahte koje nisu registrirane za charter djelatnost. Ovakav rizik može pretvoriti vaš odmor u pravnu i financijsku katastrofu!
www.instantsailing.com